La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont la société éco life, exploitant la marque commerciale RECYCLE AND GO, collecte, utilise, protège et partage les informations personnelles de ses utilisateurs et clients dans le cadre de ses activités de vente d'appareils reconditionnés et de réparation mobile. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.
2. Données Personnelles Collectées
Nous collectons différentes catégories de données personnelles, selon votre interaction avec nos services :
Données d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale. Ces données sont collectées lors de la création d'un compte, d'une commande, d'une demande de devis ou d'une demande de contact.
Données de transaction : Informations relatives aux achats de produits et services (détails de la commande, historique des réparations, méthodes de paiement utilisées - nous ne stockons pas les numéros complets de carte bancaire, seule une référence sécurisée est conservée par notre prestataire de paiement).
Données de connexion et d'utilisation : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées, durée de la visite, données collectées via les cookies et autres technologies de suivi (voir section 7).
Données relatives à l'appareil (pour les réparations) : Marque, modèle, numéro de série de l'appareil à réparer, description du problème. Nous n'accédons pas au contenu de vos données personnelles stockées sur l'appareil (photos, contacts, messages, etc.) et ne les collectons pas.
3. Finalités de la Collecte et du Traitement
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
Gérer et exécuter vos commandes d'appareils reconditionnés.
Traiter vos demandes de devis et effectuer les réparations mobiles.
Assurer le service client et répondre à vos questions et réclamations.
Vous informer de l'état de votre commande ou de votre réparation.
Gérer les garanties et les retours produits/réparations.
Améliorer nos produits et services et développer de nouvelles offres.
Personnaliser votre expérience utilisateur sur notre site.
Envoyer des communications commerciales (avec votre consentement préalable).
Assurer la sécurité de notre site web et prévenir la fraude.
Réaliser des analyses statistiques et des études de marché.
Respecter nos obligations légales et réglementaires.
4. Base Légale du Traitement
Le traitement de vos données personnelles est fondé sur les bases légales suivantes :
Exécution d'un contrat : Pour la gestion de vos commandes et réparations.
Votre consentement : Pour l'envoi de communications marketing directes ou l'utilisation de certains cookies.
Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services, la prévention de la fraude, ou les statistiques d'utilisation du site.
Obligation légale : Pour le respect des exigences légales et réglementaires.
5. Destinataires des Données
Vos données personnelles peuvent être partagées avec :
Nos employés et prestataires internes habilités pour la gestion des services.
Des prestataires de services tiers agissant en notre nom (hébergeur, transporteurs, prestataires de paiement, outils d'analyse web, etc.), et ce, uniquement dans le cadre des finalités décrites ci-dessus et après signature de contrats garantissant la protection de vos données.
Les autorités compétentes en cas d'obligation légale ou de demande légitime.
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.
6. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation, la perte ou la destruction. Cela inclut l'utilisation de protocoles sécurisés (HTTPS), le chiffrement des données sensibles, des contrôles d'accès stricts et des sauvegardes régulières.
7. Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic du site, et personnaliser le contenu. Pour plus d'informations sur les types de cookies que nous utilisons, leurs finalités et comment gérer vos préférences, veuillez consulter notre Politique en matière de Cookies (ou ajustez le lien si vous avez une page dédiée aux cookies).
8. Durée de Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour la durée de la relation contractuelle, les périodes de garantie, et conformément aux obligations légales (ex: fiscalité, comptabilité) ou aux délais de prescription applicables. Après cette période, vos données sont anonymisées ou supprimées de manière sécurisée.
9. Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie.
Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension du traitement de vos données dans certaines situations.
Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré et transmissible.
Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes ou à des fins de marketing direct.
Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement basé sur le consentement effectué avant ce retrait.
Droit d'introduire une réclamation : Déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse email : recycleandgo.leperreux@gmail.com ou par courrier à l'adresse : 46 Avenue Ledru Rollin, 94170 Le Perreux Sur Marne. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d'un mois après réception.
10. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une indication de la date de la dernière mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.
11. Contact
Pour toute question ou préoccupation concernant notre Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter :
Par e-mail : recycleandgo.leperreux@gmail.com
Par téléphone : 01.77.99.07.92
Par courrier : 46 Avenue Ledru Rollin, 94170 Le Perreux Sur Marne